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我院承接襄阳城市名人酒店员工培训工作

我院承接襄阳城市名人酒店员工培训工作

2011年2月22日,由我院旅游服务学院承办的襄阳城市名人酒店员工培训班在该酒店会议室开班。襄阳城市名人酒店人力资源部经理及我院4名培训教师参加了开班仪式。

襄阳城市名人酒店近400名员工将参加此次培训。培训课程按照国家旅游局对酒店服务技能的规范要求进行设计,内容丰富,通俗易懂,实用性强。培训内容主要为酒店礼仪规范、前厅服务规范、客房服务规范、餐饮服务规范等。培训教师将以理论知识讲解和实际技能操作演示教学为主,并现场对各岗位员工的操作规范进行考核。

此次培训是襄阳城市名人酒店为迎接国家旅游局对该酒店进行五星级评定复核而进行的全员培训。通过培训,将进一步提高员工的规范服务意识、提升从业员工的服务技能和优质服务水平。

来源:旅游服务学院 张菊芳 文/图